How do I apply for this job?

Click the Apply button and submit your CV.

Is remote work allowed?

Yes, remote work is possible depending on the department.

HN: Tầng 9, Tòa IDMC Mỹ Đình, 18 Tôn Thất Thuyết, Hà Nội. / HCM: 162/2FBùi Thị Xuân, Bến Thành

Giao tiếp Bán Hàng Kỹ năng thương lượng Khả Năng Xử Lý Vấn Đề

Salary: 8 - 10 triệu

Job Type: Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-31

Posted: 2025-12-01 01:57

Xử lý comment và chat (70%)

- Tiếp nhận và trả lời tất cả comment, chat trên các kênh thương mại điện tử gồm: Shopee, Tiktok, Lazada, Tiki đảm bảo trong thời gian phản hồi quy định

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi …. và các thông tin khác nếu tìm kiếm được thông tin
Chăm sóc khách hàng ( 25%)

- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, đảm bảo khách hàng hài lòng

- Theo dõi các vấn đề khiếu nại của khách hàng được giải quyết đến cùng.

- Cập nhật và phân loại các vấn đề khách hàng khiếu nại

- Tiếp nhận xử lý cuộc gọi đến từ số tổng đài khi có sự phân công của quản lý3.
Bán hàng (5%)

- Tư vấn và bán hàng qua các kênh Facebook, Zalo OA

- Kiểm tra tồn kho, cập nhật tình hình hàng hoá đến khách hàng

- Lên đơn hàng trên hệ thống

- Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng

- Xử lý các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Thời gian làm việc :

Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên
Trình độ chuyên môn: Ưu tiên các ngành học liên quan đến dịch vụ, quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại
Kinh nghiệm: 6 tháng
Kỹ năng: Giao tiếp, bán hàng, thương lượng, xử lý vấn đề, bán hàng, giải quyết khiếu nại
Thái độ làm việc: Chủ động, trách nhiệm, trung thực, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm
Yêu cầu khác: Sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint thành thạo), nhanh nhẹn, hoạt bát