Nhân Viên Chăm Sóc Và Hỗ Trợ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN EDU TRADE

84-86 Nguyễn Trường Tộ, Phường 13, Quận 4, Tp. HCM
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Overview

Salary:  15 - 20 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: 2 years of experience

Openings: 4

Deadline: 2025-11-30

Posted: 2025-11-19 08:35

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
  • Tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu, thắc mắc của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống.
  • Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
  • Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh.

Requirements

  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt, giọng nói dễ nghe.
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
  • Có khả năng chịu áp lực công việc cao.
  • Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn, giáo dục, tài chính.

Benefits

  • Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
  • Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động.
  • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
  • Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
`