Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Trực Tổng Đài Shopee

Bạn sẽ là cầu nối giữa Shopee và khách hàng, đảm bảo giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua tổng đài (kênh Call).
• Ghi nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan, sử dụng các công cụ được cấp để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Gửi phản hồi cho khách hàng qua email hoặc gọi lại khi cần thiết.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Có lộ trình công việc rõ ràng và được đào tạo kỹ năng liên tục từ cơ bản đến nâng cao

• Giao tiếp tốt, thái độ tích cực, thân thiện, trách nhiệm.
• Sử dụng tốt Internet, Google Docs và tin học văn phòng cơ bản.
• Thao tác đánh máy tốt, từ 40–50 từ/phút trở lên.
• Khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Chủ động, kiên nhẫn, thích công việc chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
• Có thể làm việc xoay ca linh động.

• Thu nhập: 8.000.000 – 8.300.000 VNĐ/tháng (LCB + KPI).
• Phụ cấp học việc: 182.000 VNĐ/ngày (đào tạo 8 ngày + 1 ngày test).
• Gửi xe: 10.000 VNĐ/ngày làm việc tại công ty.
• Ca bắt đầu lúc 6g hoặc 13g: thêm 20.000 VNĐ/ngày.
• Được trang bị đầy đủ thiết bị, cơ sở vật chất làm việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ lẫn nhau.
• Có cơ hội thăng tiến rõ ràng với nhân sự có năng lực.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi...