Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử ShopeePay

Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Call, Chat, Email, Webform.

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.

Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng Ví ShopeePay và các sản phẩm liên quan như Đại lý Shopee, thanh toán hóa đơn...

Ghi nhận và cập nhật lịch sử hỗ trợ khách hàng.

Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Không vướng lịch học/làm việc khác, sẵn sàng xoay ca linh hoạt.

Có thể làm việc Lễ/Tết hoặc tăng ca khi có yêu cầu.

Thao tác đánh máy nhanh

Thu nhập chính thức: 7.9 – 8.7 triệu/tháng (LCB + KPI + phụ cấp).

Hỗ trợ học việc: 200.000đ/ngày, khóa đào tạo 7 ngày

Hỗ trợ gửi xe: 10.000đ/ngày hoặc miễn phí.

Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 – 30.000đ/ca.

Phụ cấp thâm niên: 300.000 – 500.000đ/tháng.

Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần, thưởng lễ, Tết, sinh nhật.

12 ngày phép/năm cho nhân viên chính thức.

Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ lẫn nhau.