Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Trực Tổng Đài/ Call Center App Du Lịch (Line Tiếng Anh) - Thu Nhập Từ 10M - 12M - Quận Tân Bình

CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN YÊN LUXURY

17F10 Trần Bình Trọng, Phường Nguyễn An Ninh, Tp. HCM

Overview

Salary:  10 - 12 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-18

Posted: 2025-11-28 22:15

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Giải quyết các trường hợp của khách hàng liên quan đến thủ tục đặt phòng khách sạn bao gồm việc thay đổi, hủy - hoàn tiền hoặc giải quyết các khiếu nại thông qua qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có).
  • Phối hợp với bộ phận khách sạn và đối tác để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
  • Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc hàng ngày và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty.

Requirements

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực Lễ tân, du lịch, dịch vụ khách hàng là một lợi thế. Tiếng Anh level B1 (Tương đương 450 - 560 hoặc tương đương)
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong tổng đài ngành du lịch.
  • Sẵn sàng làm việc theo ca và các dịp Lễ, Tết.

Benefits

  • Lương tháng 13, chế độ xét tăng lương hàng năm.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hàng năm.
  • Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, thưởng & quà tặng vào lễ, tết,..).
  • Các hoạt động team building hàng năm.
  • Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
`