Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Shopee KOL/KOC)

Công ty TNHH Việt Mỹ SSU

82 - 84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Overview

Salary:  6 - 9 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 7

Posted: 2025-11-06 19:38

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên google sheet.
  • Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL.
  • Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social, Shopee Video, Shopee Live.
  • Gửi deal cho KOL 2 lần/ ngày (Cung cấp mã giảm giá, Deal ngành hàng cho KOL chia sẻ với người theo dõi để tăng doanh số của KOL) qua Zalo.
  • Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs.

Requirements

  • Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế
  • Tốt nghiệp trung cấp trở lên
  • Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok.
  • Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
  • Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
  • Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
  • Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
  • Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
  • Chịu được áp lực công việc.

Benefits

  • Thu nhập: 6.000.000 – 9.000.000/tháng (LCB + KPI). 2 tháng thử việc nhận 85% mức lương chính thức
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 400.000/ khóa đào tạo 2 ngày.
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch
`