Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phòng Khám

Dành cho những ai mong muốn trở thành Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng trong lĩnh vực y tế.



Doctor Check là phòng khám chuyên sâu về khám sức khoẻ tổng quát và nội soi tiêu hóa



+ Sứ mệnh: Giúp khách hàng sống thọ hơn thông qua tầm soát bệnh chính xác mỗi năm.

+ Tầm nhìn: Trở thành chuỗi phòng khám hàng đầu trong việc nâng cao tuổi thọ con người.



Doctor Check đang tìm kiếm những nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng tận tâm để hiện thực hoá sứ mệnh và tầm nhìn này.



Nếu bạn muốn làm việc trong một môi trường trung thực, cầu tiến, tập trung vào lợi ích khách hàng và có thu nhập hấp dẫn, đây là cơ hội dành cho bạn.



1/ Chăm sóc khách hàng tại phòng khám

- Tiếp đón Khách hàng đến khám

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng trước và sau khám

- Ghi nhận góp ý của khách hàng

- Xin chứng thực khách hàng hài lòng



2/ Chăm sóc khách hàng sau khám

- Gửi kết quả trả sau

- Giải đáp thắc mắc đơn thuốc

- Hỏi thăm và theo dõi việc uống thuốc

- Nhắc hẹn tái khám



3/ Tư vấn đặt hẹn

- Hỗ trợ khách hàng cũ đặt lịch hẹn khám tổng quát và nội soi tiêu hóa định kỳ

- Giới thiệu và tư vấn các dịch vụ mới cho khách hàng cũ.

- Chăm sóc khách hàng mới được giới thiệu bởi khách hàng cũ

1/ Bạn sở hữu 5 tiêu chuẩn sau trong công việc:

+ Trung thực

+ Ham học hỏi

+ Kiên trì & Kỷ luật

+ Chịu được áp lực cao

+ Tư duy hướng đến kết quả



2/ Bạn sở hữu 6 kỹ năng của một nhân viên chăm sóc khách hàng

+ Kỹ năng giao tiếp

+ Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu

+ Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề

+ Kỹ năng xử lý khiếu nại chuyên nghiệp

+ Kỹ năng chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng

+ Kỹ năng trình bày về sản phẩm và dịch vụ



3/ Bạn có kinh nghiệm sau:

+ Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

+ Ưu tiên ứng viên đã từng là nhân viên chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế

• Thu nhập: Lương cơ bản & hiệu suất công việc (từ 8 triệu) + Thưởng doanh số.
• Thưởng doanh số khi đặt hẹn cho khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ.
• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 18 triệu VND.
• Môi trường làm việc: trung thực, đoàn kết, được hướng dẫn tận tâm.
• Cơ hội thăng tiến: lên vị trí Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng.
• Cơ hội học tập: được đào tạo và phát triển kỹ năng liên tục.
• Được tầm soát sức khỏe định kỳ miễn phí hàng năm tại Doctor Check.
• Hỗ trợ cho Ba Mẹ và người thân khi tầm soát sức khoẻ tại Doctor Check.
• Chính sách phúc lợi theo Luật Lao Động.