Overview

Salary:  6 - 7 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2026-01-31

Posted: 2025-11-17 23:14

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Trực fanpage, website chat, Zalo, email… để tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng.
  • Giải đáp thắc mắc, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
  • Ghi nhận khiếu nại, yêu cầu của khách hàng và phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý.
  • Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý (CRM/Excel).
  • Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán hàng: nhắc lịch, gửi ưu đãi, khảo sát mức độ hài lòng.
  • Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình CSKH và nội dung tư vấn online.

Requirements

  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học .
  • Thành thạo vi tính văn phòng, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, Email…).
  • Kỹ năng soạn tin nhắn khéo léo, nhanh nhạy, thân thiện; chính tả và ngữ pháp tốt, biết sử dụng phần mềm hỗ trợ chát Pankace.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng online, telesales hoặc trực page.
  • Kiên nhẫn, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng làm việc nhóm.

Benefits

  • Lương cứng 6tr - 7tr + Thưởng KPI + Thưởng hiệu suất.
  • Thu nhập: 15tr - 30tr/ tháng
  • Được đào tạo bài bản kỹ năng tư vấn và CSKH online.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
  • Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, thưởng lễ Tết theo quy định.
`