Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Multi

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh 65 từ 1 phút trở lên

- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục

- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

- Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt)

- Lương: 6.900.000 đến >= 9.000.000 + phụ cấp + KPIs

Công chuẩn 26/tháng

- Nghỉ 4 ngày/tháng.