Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat ShopeeFood

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh Caht trên ứng

dụng ShopeeFood.

- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/Merchant

- Thành thạo tin học văn phòng

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

- Ưu tiên Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI bậc cao nhất)

- Nghỉ 4 ngày/tháng