Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat

• Công việc chủ yếu: Trực page Facebook, Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đặt hàng Nhật/Trung/Ký gửi chủ yếu qua Zalo (Có data khách hàng).
• Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
• Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, lịch trình vận chuyển cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Ứng viên đã tốt Trung cấp/Cao đẳng/Đại học. Có thể đi làm fulltime giờ hành chính theo quy định Công ty.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Sales, Tư vấn, Chăm sóc khách hàng ở mọi ngành hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tự tin, khả năng làm việc độc lập, kỹ năng tư vấn. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Chăm chỉ, ham học hỏi, trách nhiệm, nhạy bén trong công việc, cẩn thận.
• Có laptop làm việc
• Không yêu cầu ngoại ngữ.

• Thu nhập: Lương cứng 6tr + Phụ cấp theo quy định công ty 500k + Thưởng doanh số
• Thời gian thử việc 2 tháng, Lương thử việc: 85% Lương cứng + Phụ cấp theo quy định công ty + Thưởng doanh số.
• Chế độ BHXH, ngày phép năm theo quy định của Công ty
• Thưởng tháng lương 13, thưởng các ngày lễ, tết... theo quy định của Công ty.
• Chế độ quà sinh nhật, trung thu, quà 20/10, 8/3 cho CBNV nữ, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ..
• Tham gia miễn phí các buổi đào tạo chia sẻ kỹ năng trong nội bộ.

Thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 các ngày từ thứ 2 - 7 hàng tuần (Nghỉ trưa 12h00 -13h30)