Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - 6 Tháng Kinh Nghiệm - Thu Nhập Hấp Dẫn - Tại Hà Nội

A. Chăm sóc khách hàng BẤT ĐỘNG SẢN

• Tiếp nhận thông tin khách, tính giá, chuẩn bị HĐMB; lock cọc – nhận cọc; đặt lịch ký hợp đồng và bàn giao chứng từ.
• Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn chính sách bán hàng, quy trình mua bán, thủ tục pháp lý.
• Theo dõi công nợ, nhắc thanh toán, tính lãi chậm (nếu có).
• Theo dõi tiến độ xây dựng, cập nhật cho khách và phối hợp các bộ phận để thu tiền theo tiến độ.
• Làm các thủ tục sổ đỏ: thông báo căn đủ điều kiện, hướng dẫn mẫu biểu và hoàn thiện hồ sơ.
• Xử lý chuyển nhượng HĐMB hoặc HĐ hợp tác kinh doanh; cập nhật dữ liệu khách hàng mới.
• Kiểm tra chất lượng nhà, phối hợp BDA sửa lỗi và bàn giao nhà cho khách; tiếp nhận bảo hành/bảo trì sau khi khách vào ở.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, soạn thảo văn bản trả lời khách sau khi được BLĐ phê duyệt.
• Trực hotline BĐS; hướng dẫn khách xem nhà, xem tiến độ, đặt booking nghỉ dưỡng theo tiêu chuẩn hợp đồng.

B. MẢNG CHĂM SÓC DỊCH VỤ (vận hành – tiện ích – dịch vụ nghỉ dưỡng)

• Tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ: thẻ kỳ nghỉ, hợp tác cho thuê, dịch vụ nghỉ dưỡng, thẻ cư dân...
• Theo dõi phòng đêm, khóa phòng, booking và phối hợp bộ phận dịch vụ nghỉ dưỡng.
• Theo dõi các căn tự vận hành: chốt điện nước, kiểm soát buồng phòng – bể bơi, thông báo và thu phí.
• Tư vấn hỗ trợ vay ngân hàng/Kim Lân; theo dõi giải ngân và hồ sơ.
• Thực hiện thanh lý, tái ký các HĐ dịch vụ khi khách thay đổi nhu cầu.
• Làm thủ tục thanh toán phí môi giới, thưởng nóng cho sàn/đại lý.
• Hỗ trợ tổ chức sitetour, sự kiện mở bán, tiếp khách tại dự án.

C. Kinh doanh gói Thẻ định cư & BĐS Hungary

• Tư vấn khách theo danh sách ngoại giao của Công ty.
• Hỗ trợ cộng tác viên/sale làm hồ sơ và tư vấn thủ tục cho khách.
• Tham gia hội thảo, tọa đàm theo phân công

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học, ưu tiên ngành Kinh doanh, Marketing, Bất động sản.
• Tối thiểu 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bất động sản, telesales hoặc dịch vụ khách hàng.
• Am hiểu sản phẩm và quy trình giao dịch bất động sản.
• Nắm vững nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, giao tiếp và xử lý khiếu nại.
• Hiểu cơ bản về marketing, bán hàng và pháp lý BĐS.
• Giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục khách hàng tốt.
• Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh, khéo léo.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý dữ liệu và theo dõi hồ sơ khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
• Giao tiếp tốt tiếng anh là 1 lợi thế

• Mức lương cạnh tranh, hoa hồng hấp dẫn nhất thị trường
• Thưởng Lễ/Tết, Thưởng Thành tích 06 tháng đầu năm và cuối năm, Tháng lương 13;
• Bảo hiểm y tế; Bảo hiểm sức khỏe;
• Tham gia các hoạt động tập thể: Team Building, thể thao, du lịch, từ thiện...;
• Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ...
• Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc