Nhân Viên Chăm Sóc Học Vụ

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của học viên và phụ huynh qua điện thoại, email, fanpage, Zalo,…

Theo dõi tiến độ học tập, nhắc lịch học, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học.

Phối hợp với bộ phận học vụ, giáo viên và ghi danh để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Gọi điện chăm sóc học viên cũ, tư vấn tái đăng ký hoặc giới thiệu khóa học mới.

Thu thập và ghi nhận ý kiến đóng góp nhằm cải thiện chất lượng chương trình và dịch vụ.

Cập nhật và quản lý dữ liệu học viên trên hệ thống CRM.

Báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng và tình hình học viên cho quản lý.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kinh tế, Giáo dục, Truyền thông, Dịch vụ).

Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.

Thành thạo tin học văn phòng và các kênh liên lạc trực tuyến.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục.

Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn, thân thiện và yêu thích công việc hỗ trợ người khác.

Lương cứng + thưởng doanh số/hiệu suất.

Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường giáo dục năng động.

Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, lễ tết theo quy định của nhà nước.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.