Nhân Viên Chăm Sóc Dịch Vụ (Ngành F&B)

GIỚI THIỆU VỀ HUMVENTURES:

HumVentures - thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi không ngừng đổi mới và phát triển để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để tiếp tục phát triển các thương hiệu tôn vinh giá trị bản địa được mến chuộng, như:

• Hum: Mỹ vị thực vật thanh lành
• Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy
• Vườn Trong Phố: không gian sự kiện
• The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Tiếp nhận thông tin khi khách hàng liên hệ các kênh dịch vụ trực tuyến; tư vấn nhanh chóng và hiệu quả về các thông tin liên quan đến sản phẩm và thương hiệu qua các hoạt động đặt - chọn - mua sản phẩm, đặt bàn trực tuyến...; đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi liên hệ Tổng đài Dịch vụ (Service Center);

- Tiếp nhận các vấn đề phát sinh hoặc ý kiến từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu; phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh một cách hiệu quả, đúng quy trình và đúng theo quy chuẩn của thương hiệu;

- Nắm bắt cơ hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của Công ty đến

khách hàng; thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.

- Phối hợp với các nhân viên thuộc bộ phận khác của Công ty để thực hiện các hoạt động liên quan đến việc chăm sóc dịch vụ khách hàng;

- Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ cấp Quản lý.

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên từ các ngành liên quan
• Tối thiểu từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ, Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn,...
• Có kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/ Chăm sóc Khách hàng.
• Khả năng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết);
• Kỹ năng vi tính.​

• Hỗ trợ cơm trưa.
• BHXH + Bảo hiểm 24/24, Bảo hiểm sức khỏe nội trú
• 12 ngày phép/năm + Nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật.
• Thưởng phí phục vụ, thưởng hiệu quả kinh doanh.
• Thưởng Lễ, Tết.
• Ưu đãi nội bộ khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống HumVentures.