Leader Vận Hành Sàn TMĐT - Thu Nhập Upto 30 Triệu Tại Hà Đông

1. Quản lý vận hành gian hàng:

- Quản lý toàn bộ hoạt động gian hàng trên các sàn: Shopee, TikTok Shop,...

- Theo dõi và tối ưu các chỉ số SLA, Chat, Rating, Tỷ lệ trễ đơn, Tỷ lệ hủy/hoàn.

- Kiểm soát tồn kho, cập nhật giá, tồn, tham gia Flash Sale, Campaign của sàn.

- Theo dõi cảnh báo từ sàn và xử lý kịp thời nhằm giảm thiểu lỗi phạt.

- Quản lý hình ảnh sản phẩm, mô tả, phân loại, hashtag chuẩn SEO.

2. Quản lý đơn hàng:

- Kiểm soát toàn bộ quy trình đơn hàng: xác nhận đơn – đóng gói – xuất kho – đối soát giao vận.

- Theo dõi vận chuyển, xử lý đơn lỗi, hoàn – huỷ – hoàn trả.

- Làm việc với các đơn vị giao hàng, kho vận để tối ưu tỉ lệ giao thành công.

3. Giá – Khuyến mãi – Campaign

- Lên kế hoạch chạy Flash Sale, Deal sốc, Voucher, Combo,...

- Phối hợp marketing để xây dựng chương trình thúc đẩy doanh số.

- Nắm rõ lịch campaign của sàn (9.9, 10.10, 11.11, 12.12...), chuẩn bị dữ liệu, đăng ký chương trình.

- Kiểm soát giá bán tránh vi phạm giá/chênh lệch hệ thống.

4. Phân tích số liệu & Báo cáo

- Theo dõi KPI: doanh thu, traffic, chuyển đổi, tỷ lệ hoàn huỷ, ODR, đánh giá shop.

- Lập báo cáo ngày/tuần/tháng, đề xuất biện pháp cải thiện.

- Sử dụng BI/Excel/Google Data Studio để phân tích sản phẩm, thị trường, đối thủ.

- Đề xuất tối ưu chi phí vận hành và nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công.

5. Chăm sóc khách hàng- Phối hợp nội bộ

- Kiểm soát chất lượng phản hồi chat/tin nhắn trên sàn.

- Quản lý rating, feedback, xử lý các trường hợp đánh giá xấu.

- Phối hợp Marketing, Sales, Kho vận, Sản phẩm để tối ưu vận hành.

- Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp quản lý.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan.

- 1–2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT

- Hiểu sâu về quy trình TMĐT: đơn hàng, kho, vận chuyển, chỉ số sàn, thuật toán sàn, quy định phạt shop, quy trình Flash Sale/Ads.

- Lương cứng từ 13 triệu + KPI theo chỉ số vận hành và tăng trưởng doanh số + Thưởng nóng (có thể THỎA THUẬN theo kinh nghiệm & năng lực). Up to 30 triệu/tháng

- Thưởng theo chương trình khuyến mại, chiến dịch lớn của sàn.

- Cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng E-commerce.

- Chế độ thử việc 02 tháng x 85% lương cứng. Các khoản thưởng nhận 100%

- Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ tết, hiếu hỷ, team building, tiệc cuối năm.... theo cơ chế của Công ty.

- Chế độ phép năm, thưởng lương tháng 13, các dịp lễ, Tết, ngày 30/4, 1/5, 2/9,...

- Du lịch ít nhất 2 lần/năm

- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo. Cơ chế thăng tiến rõ ràng. Được support nhiệt tình bởi đội ngũ Ban Lãnh đạo, Phòng MKT năng động, chuyên nghiệp.