Customer Success Lead
Overview
Salary: Thoả thuận
Job Type: Full-time
Experience: 2 years of experience
Openings: 1
Posted: 2025-11-07 04:56
Category: Kinh doanh/bán hàng
Job Description
- Am hiểu sản phẩm công ty và công cụ của các đối tác; có thể vận hành hệ thống
- Hỗ trợ Customer Success team tại Nhật trong việc cài đặt hệ thống cho khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (phòng kỹ thuật, các nhóm kinh doanh tại Hội sở Nhật Bản)
- Giám sát khối lượng công việc của cả team, tiếp nhận các yêu cầu mới, nghiên cứu & hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm
- Các nhiệm vụ và báo cáo khác được giao bởi trưởng nhóm/ trưởng phòng
Requirements
- Sử dụng tiếng Nhật thành thạo (yêu cầu tối thiểu trình độ N2) và có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Khả năng nói tiếng Nhật ở mức phù hợp để giao tiếp với khách hàng
- Kỹ năng sử dụng hệ thống, thiết bị văn phòng (email, internet, Microsoft Office và các phần mềm liên quan) tốt.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan (Hiểu biết về Salesforce, hoặc đã từng lead team, làm quản lý dự án IT, etc)
- Nice to have
- Ưu tiên ứng viên năng động, nhiệt huyết, yêu thích làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh và tuân thủ deadline.
- Chăm chỉ, cẩn thận và kiên nhẫn
- Có hiểu biết về MySQL, MongoDB hoặc Velocity là một lợi thế
Benefits
- Mức lương: Thỏa thuận (tùy theo kinh nghiệm và năng lực)
- Trang bị: Cung cấp laptop phục vụ công việc
- Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Bộ luật Lao động
- Bảo hiểm PTI: Cho nhân viên và 1 thành viên gia đình
- Nghỉ phép: 12 ngày phép năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật
- Xét duyệt lương: 2 lần/năm tài chính
- Thưởng bán niên: Lên đến 100% lương gộp hàng tháng
- Giải thưởng cá nhân/đội nhóm xuất sắc: Trao mỗi 6 tháng
- Phúc lợi khác: Du lịch công ty hàng năm, khám sức khỏe định kỳ
- Hỗ trợ câu lạc bộ: Trợ cấp tham gia hoạt động CLB, 20 USD/tháng