Customer Success Lead

Công ty CP Savvycom

Tầng 7, tháp B Skypark, số 3 Tôn Thất Thuyết, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Overview

Salary:  Thoả thuận

Job Type:  Full-time

Experience: 2 years of experience

Openings: 1

Posted: 2025-11-07 04:56

Category:  Kinh doanh/bán hàng

Job Description

  • Am hiểu sản phẩm công ty và công cụ của các đối tác; có thể vận hành hệ thống
  • Hỗ trợ Customer Success team tại Nhật trong việc cài đặt hệ thống cho khách hàng
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (phòng kỹ thuật, các nhóm kinh doanh tại Hội sở Nhật Bản)
  • Giám sát khối lượng công việc của cả team, tiếp nhận các yêu cầu mới, nghiên cứu & hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm
  • Các nhiệm vụ và báo cáo khác được giao bởi trưởng nhóm/ trưởng phòng

Requirements

  • Sử dụng tiếng Nhật thành thạo (yêu cầu tối thiểu trình độ N2) và có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh. Khả năng nói tiếng Nhật ở mức phù hợp để giao tiếp với khách hàng
  • Kỹ năng sử dụng hệ thống, thiết bị văn phòng (email, internet, Microsoft Office và các phần mềm liên quan) tốt.
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan (Hiểu biết về Salesforce, hoặc đã từng lead team, làm quản lý dự án IT, etc)
  • Nice to have
  • Ưu tiên ứng viên năng động, nhiệt huyết, yêu thích làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh và tuân thủ deadline.
  • Chăm chỉ, cẩn thận và kiên nhẫn
  • Có hiểu biết về MySQL, MongoDB hoặc Velocity là một lợi thế

Benefits

  • Mức lương: Thỏa thuận (tùy theo kinh nghiệm và năng lực)
  • Trang bị: Cung cấp laptop phục vụ công việc
  • Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Bộ luật Lao động
  • Bảo hiểm PTI: Cho nhân viên và 1 thành viên gia đình
  • Nghỉ phép: 12 ngày phép năm và 1 ngày nghỉ sinh nhật
  • Xét duyệt lương: 2 lần/năm tài chính
  • Thưởng bán niên: Lên đến 100% lương gộp hàng tháng
  • Giải thưởng cá nhân/đội nhóm xuất sắc: Trao mỗi 6 tháng
  • Phúc lợi khác: Du lịch công ty hàng năm, khám sức khỏe định kỳ
  • Hỗ trợ câu lạc bộ: Trợ cấp tham gia hoạt động CLB, 20 USD/tháng

`