Cửa Hàng Trưởng PNJ

1. Vận hành và Đảm bảo Mục tiêu Kinh doanh Cửa hàng

Xác lập mục tiêu: Thiết lập và phân bổ chỉ tiêu doanh số chi tiết (theo quầy, dòng sản phẩm, tháng, quý) dựa trên kế hoạch kinh doanh đã được công ty giao.

Theo dõi & Thúc đẩy: Giám sát chặt chẽ và tích cực đôn đốc việc thực hiện doanh số tại từng bộ phận và dòng sản phẩm theo thời điểm.

Kiểm soát Quy trình: Triển khai, kiểm tra, và đảm bảo đội ngũ nhân viên (Tư vấn viên, thủ quỹ, kế toán) tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình, quy định, thông báo, và chính sách bán hàng của công ty.

Phát triển Giải pháp: Nghiên cứu thị trường và đề xuất các sáng kiến/giải pháp nhằm thúc đẩy doanh thu cửa hàng một cách hiệu quả tại các thời điểm khác nhau.

Phân tích Thị trường: Nắm bắt rõ thông tin thị trường khu vực, phân tích nguyên nhân và những yếu tố có thể tác động đến doanh thu của cửa hàng.

Duy trì Hình ảnh: Đảm bảo cửa hàng luôn giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp và chuẩn mực thương hiệu của công ty.

Chuẩn bị Nền tảng: Hoàn tất công tác chuẩn bị về đào tạo nhân sự, quản lý hàng hóa, và mô hình tài chính.

Hoàn thành Kế hoạch: Chịu trách nhiệm đảm bảo cửa hàng đạt được mục tiêu doanh số đã được công ty phân bổ.

2. Phát triển Đội ngũ và Quản lý Nhân sự Cửa hàng

Tổ chức Nhân sự: Quản lý, tổ chức, và điều phối nhân lực tại cửa hàng một cách hợp lý và hiệu quả.

Đào tạo Kỹ năng: Tổ chức huấn luyện định kỳ (ít nhất 2 lần/tháng) về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, giao tiếp, xử lý tình huống, cũng như các nghiệp vụ liên quan (bảo quản, trưng bày, sổ sách, bàn giao) theo đúng quy trình.

Huấn luyện Đầu ca: Triển khai công việc, tạo động lực, và huấn luyện nhân viên vào đầu ca làm việc, giúp họ phát huy tối đa năng lực cá nhân và làm việc chuyên nghiệp.

Nâng cao Trải nghiệm: Triển khai, đào tạo nâng cao chỉ số NPS (Net Promoter Score) và đảm bảo nhân viên tuân thủ nghiêm túc nội quy công ty (giờ giấc, đồng phục...).

Đánh giá Tuyển dụng: Chịu trách nhiệm đào tạo và đánh giá nhân viên trong thời gian thử việc.

Họp Định kỳ: Tổ chức các cuộc họp (định kỳ 2 lần/tháng và đột xuất) để nhận diện vấn đề, đề xuất hành động khắc phục và phòng ngừa.

Xử lý Kỷ luật: Đề xuất và tham gia vào các cuộc họp xử lý kỷ luật; giám sát việc thực thi các biện pháp kỷ luật.

Đánh giá Hiệu suất: Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý.

3. Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience)

Triển khai Dịch vụ: Tổ chức, hướng dẫn, và kiểm soát việc thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng đã được phê duyệt.

Đề xuất Chương trình: Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng giai đoạn và nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.

Giải quyết Khiếu nại: Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng theo phân cấp trách nhiệm.

Thu thập Dữ liệu: Triển khai việc thu thập thông tin khách hàng một cách thường xuyên cho đội ngũ nhân viên.

Báo cáo Khuyến mãi: Lập báo cáo về kết quả thực hiện các chương trình khuyến mãi.

4. Kiểm soát Nội bộ, Tài sản và Hàng hóa

Phân tích Hàng hóa: Tổng hợp và cung cấp dữ liệu về chủng loại, mẫu mã bán chạy/bán chậm, từ đó đề xuất cơ cấu và mẫu mã hàng hóa tối ưu.

Bảo quản Tài sản: Đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa thông qua công tác bảo quản nghiêm ngặt.

Tuân thủ Quy định: Chấp hành các quy định về an toàn tài sản, hàng hóa, và các chính sách/chuẩn mực về bán hàng, kế toán, nhân sự của Công ty.

Kiểm soát Chi phí: Kiểm soát chặt chẽ các chi phí phát sinh (hành chính, văn phòng phẩm, điện thoại...).

Báo cáo Tiêu chuẩn: Theo dõi và báo cáo việc thực hiện các tiêu chuẩn như ISO, 5S, PCCC (Phòng cháy Chữa cháy) tại cửa hàng.

Bằng cấp - kinh nghiệm:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên Chuyên ngành QTKD, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan

- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tuơng đương

Kỹ năng công việc:

- Thành thạo vi tính văn phòng (word, exel, power point)

- Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc

Kỹ năng mềm:

- Có khả năng thương thuyết và thuyết phục; Giao tiếp tốt, hiểu tâm lý khách hàng.

- Nhạy bén trong công tác điều hành và xử lý tình huống; Có kiến thức cơ bản về kế toán là một lợi thế.

CÁC YÊU CẦU KHÁC:

- Trung thực, chịu khó, có trách nhiệm cao trong công việc

- Chịu áp lực công việc và làm việc với cường độ cao.- Có tầm nhìn và chiến luợc, có khả năng tạo ảnh hưởng, quản lý & phát triển con người.

- Tác phong chuyên nghiệp, vui vẻ, hoạt bát, năng động, dễ hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có khả năng chịu áp lực công việc cao.

-Thu nhập cạnh tranh tương xứng khả năng làm việc

-Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ....

-Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm Premium healthcare tùy vào cấp bậc. • Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.

-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.

-Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

-Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước.

-Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát...