Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Đi Làm Luôn)

I. Làm việc tại văn phòng

• Thực hiện cuộc gọi ra để mời Người dân/Hộ kinh doanh lên Cơ quan Thuế tham gia các buổi tập huấn theo kế hoạch.
• Thực hiện cuộc gọi ra hỗ trợ Người dân/Hộ kinh doanh cài đặt sử dụng phần mềm/dịch vụ của Bkav.
• Thu thập, xác minh và cập nhật thông tin của Hộ kinh doanh theo các biểu mẫu có sẵn (bao gồm: thông tin hóa đơn điện tử, thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu định danh, thông tin máy tính tiền…).

II. Làm việc tại Cơ quan thuế/Đi công tác

• Trực tiếp hỗ trợ, tiếp nhận và hướng dẫn Hộ kinh doanh tại khu vực tiếp dân của Cơ quan Thuế theo lịch được phân công.
• Hướng dẫn Hộ kinh doanh sử dụng các phần mềm/ứng dụng theo yêu cầu (hóa đơn điện tử, ký số, nộp báo cáo, phần mềm quản lý…).
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến thao tác trên phần mềm và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Phối hợp với cán bộ Thuế trong công tác điều phối, phân luồng, hỗ trợ Hộ kinh doanh đến làm thủ tục.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý dự án và Cán bộ Thuế.
• Tổng hợp, báo cáo tiến độ và số lượng Hộ kinh doanh đã hỗ trợ theo ngày/tuần theo đúng biểu mẫu của Doanh nghiệp.

• Không yêu cầu bằng cấp, kinh nghiệm, ưu tiên các bạn sinh viên.
• Biết sử dụng máy vi tính.
• Có kỹ năng giao tiếp, khả năng trình bày, nói rõ ràng, không mắc lỗi phát âm (ngọng, lắp).
• Có tinh thần kỉ luật, trách nhiệm, nhiệt tình, chăm chỉ, nhạy bén, trung thực.

• Lương + Thưởng KPI + Hỗ trợ.
• Được trang bị đầy đủ các thiết bị liên quan đến công việc.
• Được đào tạo các kỹ năng mềm trong giao tiếp, xử lý công việc.
• Được tham gia vào các hoạt động văn hóa: Sinh nhật Công ty, tham gia vào hoạt động 20/10, 8/3.
• Có cơ hội ký hợp đồng lao động (nhân viên chính thức) với những quyền lợi như thưởng dự án, thưởng cuối năm theo tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty; chế độ nghỉ phép, lễ tết theo quy định của Nhà nước; Công ty đóng bảo hiểm không khấu trừ vào lương.