Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử

Chúng tôi đang tìm các nhân tài phù hợp với vị trí Chuyên viên Vận hành Thương mại Điện tử cho Stavian Tissue - một thành viên của Stavian Group với tiêu chí & công việc như sau:

Mục tiêu công việc:

Phát triển và vận hành gian hàng trên các kênh online, đảm bảo tiến độ vận hành và tối ưu hiệu quả bán hàng.

Nhiệm vụ chính:

Quản lý gian hàng & sản phẩm

• Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT
• Theo dõi tồn kho, cập nhật số lượng, kiểm soát tình trạng hết hàng / tồn kho ảo
• Làm việc với nhân sự hỗ trợ từ phía sàn để tối ưu hiệu suất gian hàng
• Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất xử lý sản phẩm bán chậm
• Phân tích xu hướng tiêu dùng & insight khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm.
• Xử lý đơn hàng & vận hành

Lên kế hoạch và triển khai quản lý hàng hóa (Nhập – xuất)

• Theo dõi & phối hợp thủ kho để xử lý đơn hàng hàng ngày để đảm bảo giao hàng đúng hạn, đối soát trả hàng hoàn tiền
• Kiểm tra & xử lý các lỗi vận hành: đơn lỗi, khiếu nại khách hàng
• Phối hợp với kế toán để xuất hóa đơn GTGT
• Hỗ trợ CSKH phản hồi nhanh chóng, tạo trải nghiệm tốt và duy trì tỷ lệ đánh giá cao.

Chương trình khuyến mãi & marketing

• Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch marketing, chương trình bán hàng theo giai đoạn.
• Đánh giá, báo cáo hiệu quả từng chiến dịch.
• Hỗ trợ chạy các chiến dịch boost đơn, marketing theo phân công
• Hỗ trợ livestream (Nếu có)

Quản lý ngân sách và báo cáo

• Thực hiện báo cáo định kỳ: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy, vi phạm vận hành, hiệu quả xử lý đơn hàng
• Báo cáo hiệu quả chiến dịch và tối ưu ngân sách
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử và các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực vận hành sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...).
• Am hiểu quy trình bán hàng TMĐT: đăng sản phẩm, khuyến mãi, xử lý đơn hàng, logistics.
• Thành thạo Excel, Google Sheet, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý đa kho
• Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.

• Thu nhập cạnh tranh, thưởng tháng lương thứ 13 và các gói lúc lợi đa dạng;
• Chính sách phúc lợi toàn diện cho cá nhân và gia đình;
• Chương trình đào tạo chuyên sâu (E-learning...);
• Môi trường làm việc toàn cầu (với gần 30 chi nhánh/Văn phòng đại diện), Văn phòng làm việc hạng A;
• Văn hóa làm việc đa dạng & hòa nhập (D&I).