Chuyên Viên Vận Hành Phần Mềm/ Customer Success, Thu Nhập 10 - 20 Triệu/ Tháng, Nghỉ Thứ 7 & Chủ Nhật

Tư vấn và triển khai nâng cao:

- Tư vấn các kịch bản nâng cao, tối ưu hóa cách sử dụng sản phẩm cho khách hàng.

- Triển khai các case từ 50-100 triệu, bao gồm thiết lập luồng tự động hóa, báo cáo hiệu suất, và các tính năng nâng cao.

Quản lý khách hàng đang hoạt động:

- Theo dõi và phân tích dữ liệu sử dụng của khách hàng để phát hiện cơ hội cải thiện.

- Đề xuất các giải pháp để tăng hiệu quả sử dụng sản phẩm.

Hỗ trợ khách hàng cận gia hạn:

- Chuẩn bị báo cáo hiệu suất chi tiết và hỗ trợ AM trong các buổi họp gia hạn.

Xử lý các vấn đề phức tạp:

- Xử lý các lỗi kỹ thuật hoặc các vấn đề phức tạp của khách hàng, phối hợp với các team nội bộ (Tech, Product).

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Quản trị, Công nghệ thông tin.
• Có laptop cá nhân.
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, Account Management hoặc các vai trò liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng lớn.
• Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các giải pháp tối ưu.
• Thành thạo các công cụ CRM/CDP và các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (có thể đào tạo).
• Kỹ năng quản lý nhóm và giải quyết vấn đề tốt.

• Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật.
• Review lương định kỳ.
• Lương thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất, du lịch hằng năm,..
• Môi trường làm việc năng động, tự do, hiện đại & thỏa sức sáng tạo.
• Được Training nâng cao kinh nghiệm bán hàng.
• Được tiếp cận với sản phẩm, xu hướng về công nghệ hàng đầu thế giới.
• Các chế độ theo Luật lao động hiện hành BHXH, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật...và các phúc lợi theo quy định của Công ty.