Chuyên Viên Quy Trình, Hiệu Suất & Năng Lực

Mục tiêu: Chịu trách nhiệm thiết kế, chuẩn hóa và tối ưu hóa hệ thống vận hành của khối, đảm bảo các quy trình được thực thi một cách trơn tru, thông minh, các biểu mẫu mang tính khoa học, đồng thời duy trì hệ thống hồ sơ năng lực của nhân sự luôn được cập nhật và chuẩn hóa.

1. Quy trình & Biểu mẫu thông minh (Mạnh về biểu mẫu)

• Thiết kế và chuẩn hóa hệ thống biểu mẫu (Templates) và các quy trình then chốt (n Kickoff - Nghiệm thu - Đóng dự án).
• Đảm bảo các quy trình/biểu mẫu có tính logic cao, dễ sử dụng và hạn chế tối đa các thao tác thủ công
• Xây dựng các Dashboard theo dõi mức độ tuân thủ quy trình và KPI dự án, tự động hóa việc tính toán lương khoán/thưởng dựa trên hiệu suất công việc.

2. Quản Trị Năng lực và Đạo tạo

• Quản lý hệ thống dữ liệu năng lực (Skill Matrix) tập trung của toàn khối. Đảm bảo 100% nhân sự có hồ sơ năng lực được rà soát và cập nhật định kỳ.
• Theo dõi và thúc đẩy tiến độ hoàn thành các chứng chỉ quốc tế chuyên môn (như PMI, Agile, ISTQB, v.v.) theo lộ trình đào tạo đã đề ra của công ty.

3. Tool hóa & Tự động hóa

• Chủ trì các dự án "Tool hóa" các quy trình hiện thủ công. Chuyển đổi các file Excel rời rạc thành hệ thống dữ liệu tập trung và thống nhất.
• Ứng dụng Canva/AI Tools để thiết kế các tài liệu đào tạo quy trình, slide báo cáo, nhằm đảm bảo tài liệu truyền tải hiệu quả.
• Sử dụng AI để thực hiện phân tích xu hướng (Trend Analysis) về các lỗi quy trình, năng suất nhân sự, từ đó đưa ra các đề xuất tham mưu cải tiến có tính chiến lược.

• Thành thạo Office, có khả năng xử lý dữ liệu lớn, thành thạo Pivot Table và sử dụng VBA/AppScript để tự động hoá
• Có kinh nghiệm thực tế về triển khai và duy trì các tiêu chuẩn quy trình chất lượng (như ISO/CMMI)
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản trị tri thức (Knowledge Management)
• Có khả năng phân tích - tổ chức dữ liệu logic, thiết kế biểu mẫu, tránh trùng lặp thông tin và đảm bảo tính dễ sử dụng
• Tư duy logic & yêu thích tự động hoá
• Cẩn thận, có tính hệ thống, luôn hướng đến chuẩn hoá và tối ưu hoá quy trình làm việc

Chế độ lương, thưởng, thu nhập:

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Phúc lợi: Tối thiểu 13 tháng lương/năm; Thưởng Bonus, Hỗ trợ ăn trưa, điện thoại, nghỉ mát, thưởng ngày lễ và các ngày chỉ có ở Viettel như Ngày Sáng Tạo - 1/6, 22/12, quà Tết Dương, Tết Âm tri ân Gia đình, người sinh thành (PACKAGE 20-30M/năm).
• Nghỉ phép năm: 16 ngày/năm
• Đánh giá xét tăng lương 2 lần/năm
• Được đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế + bảo hiểm sức khỏe ABIC
• Happytime: 15 phút các buổi chiều trong tuần

Môi trường làm việc

• Được làm việc trong Tập đoàn toàn cầu, tiên phong thực hiện sứ mệnh kiến tạo xã hội số.
• Môi trường mở, trẻ trung, năng động, trân trọng, yêu thương, tương hỗ & lắng nghe mỗi người từ những ý tưởng nhỏ nhất.
• Không gian làm việc xanh, mở, hiện đại.

Cơ hội phát triển bản thân

• Có cơ hội thử sức trong lĩnh vực công nghệ tiên tiến, hiện đại nhất.
• Được thử sức với các dự án hấp dẫn, thử thách đủ lớn trong và ngoài nước để trưởng thành.
• Được trao quyền sáng tạo với đam mê của tuổi trẻ.
• Cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu, lãnh đạo và đồng nghiệp ưu tú.
• Cơ hội được đào tạo, trau dồi kỹ năng, chuyên môn để phát triển toàn diện.