Chuyên Viên Quản Lý Đơn Hàng - Linh Kiện Điện Tử

1. Quản lý hợp đồng

• Tiếp nhận thông tin hợp đồng từ Sales
• Rà soát chi tiết điều khoản thương mại, tiến độ giao hàng, danh mục hàng hóa theo quy định nội bộ & đặc thù của khách hàng.
• Cảnh báo rủi ro liên quan đến điều khoản giao hàng, chứng từ, tiến độ hoặc yêu cầu bất thường.
• Trình ký, đóng dấu và lưu trữ hồ sơ đúng quy định.
• Cập nhật hợp đồng lên hệ thống nội bộ (ERP/SAP) để tạo SO/DO theo quy trình.

2. Quản lý tiến độ đơn hàng

• Theo dõi sát tiến độ hàng về từ Procurement & nhà cung cấp.
• Rà soát tồn kho, lịch về hàng, tình trạng PO/SO để đảm bảo đáp ứng đúng cam kết với khách hàng.
• Chủ động cảnh báo Sales & Procurement khi có nguy cơ chậm hàng, lệch tiến độ hoặc phát sinh ngoài kế hoạch.
• Theo dõi và đốc thúc xử lý các mã hàng vướng mắc cho đến khi đơn hàng đóng hoàn toàn.

3. Điều phối giao hàng & vận hành chứng từ

• Tạo Delivery Order, phối hợp Warehouse để sắp xếp giao hàng đúng thời gian – địa điểm – yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng.
• Chuẩn bị và kiểm tra hồ sơ giao hàng: Packing list, CO, CQ, hóa đơn, biên bản bàn giao,… đảm bảo đúng thủ tục chuẩn hóa của khách hàng.
• Theo dõi nghiệm thu, đối chiếu biên bản giao nhận & hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ thanh toán.

4. Hỗ trợ công nợ & kiểm soát rủi ro

• Phối hợp Kế toán & Sales nhắc nợ, theo dõi hạn mức tín dụng, công nợ đến hạn và công nợ xấu.
• Thực hiện cảnh báo rủi ro tài chính, đề xuất biện pháp hạn chế/ tạm ngừng giao hàng khi cần

5. Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận khiếu nại liên quan đến tiến độ, chất lượng hàng hóa, hồ sơ hoặc thái độ dịch vụ.
• Điều phối nội bộ xử lý nhanh chóng, cập nhật tiến độ cho khách hàng theo SLA.
• Gửi khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Tốt nghiệp đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị, Chuỗi cung ứng, Thương mại, Điện – Điện tử,…
• Hiểu biết quy trình vận hành đơn hàng B2B.
• Có từ 3–5 năm kinh nghiệm Order Management/CS B2B/Sales Support/Logistics Coordinator.
• Đã từng làm tại công ty phân phối linh kiện/thiết bị điện – điện tử.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc hoặc xử lý hồ sơ cho các công ty Khối Nhà nước.
• Thành thạo ERP/SAP hoặc phần mềm quản lý đơn hàng tương đương.
• Kỹ năng kiểm soát quy trình & theo dõi tiến độ xuất sắc.
• Giao tiếp chuyên nghiệp & xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu đơn hàng, báo cáo tiến độ.
• Thành thạo MS Office, đặc biệt Excel.
• Khả năng làm việc độc lập & phối hợp đa phòng ban dưới áp lực cao.
• Cẩn thận, kỷ luật, trách nhiệm cao.
• Chủ động cảnh báo rủi ro, luôn đề xuất giải pháp.
• Tinh thần dịch vụ khách hàng tốt; tác phong chuyên nghiệp.
• Cam kết gắn bó lâu dài.

• Mức lương thỏa thuận, Thưởng theo kết quả công việc hàng quý + hàng năm, (thu nhập bình quân 14-18 tháng lương/năm)
• Review lương hàng năm
• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Làm việc tại công ty hàng đầu về linh kiện điện tử tại Việt Nam
• Thưởng Lễ, Tết, hiếu hỉ, sinh nhật
• Khám sức khỏe, du lịch, teambuilding, Year End Party
• Môi trường trẻ, năng động, (60% NV là gen Z),thân thiện, khuyến khích phát triển cá nhân
• Bảo hiểm sức khoẻ & nhân thọ cho nhân viên phục vụ lâu dài
• Các phúc lợi khác: ốm đau, thai sản, thưởng các dịp lễ: Quốc tế Lao động, Quốc khánh, Phụ nữ…
• Team building hàng quý, company trip hàng năm
• Các quyền lợi khác sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn