Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QC) Tại HCM

1. Xây dựng kế hoạch đánh giá chất lượng cuộc gọi của Telesale (mảng tài chính ngân hàng);

2. Phân tích dữ liệu để theo dõi, đánh giá các chỉ số liên quan đến hiệu suất chuyển đổi của telesale;

3. Đánh giá chất lượng cuộc gọi của telesale, gửi báo cáo và phương án hỗ trợ tới các cấp quản lý trực tiếp;

4. Tham gia đóng góp xây dựng kịch bản bán hàng, bài test nhân sự, quy trình quản lý chất lượng nhân sự thuộc các dự án kinh doanh;

5. Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo nhân sự thuộc dự án kinh doanh theo thực tế tình hình kinh doanh;

6. Thực hiện các báo cáo định kỳ theo ngày, tuần, tháng.

1. Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

2. Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương tự

3. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

3. Kỹ năng đào tạo

4. Kỹ năng giao tiếp

1. Thu nhập: 12.000.000 – 15.000.000 vnđ/ tháng

2. Thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng cuối năm lương tháng 13 theo quy định Công ty;

3. Phụ cấp gửi xe, ăn ca

4. Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, Teambuilding và Bảo hiểm VPBank care;

5. Chế độ nghỉ phép theo quy định của luật Lao Động;

6. Được tham gia đào tạo hội nhập, nghiệp vụ trước khi chính thức làm việc tại Thịnh Phát

7. Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – thứ 6 và 2 sáng thứ 7 đầu - cuối tháng (08h00 – 17h00);

8. Môi trường trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp, văn phòng tiện nghi;