Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales

• Chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của Telesale theo quy trình.

• Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự.

• Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.

• Báo cáo Daily - Weekly - Monthly - Quarterly (nếu có)

• Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý

• Có kinh nghiệm QA Telesales > 6 tháng

• Tin học: thành thạo MS Office.

• Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.

• Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề;

• Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực

• Môi trường chuyên nghiệp, năng động

• Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn

• Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ

• Cơ sở vật chất hiện đại (pantry, lò vi sóng,…)

• Hỗ trợ các trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe

• Tham gia đầy đủ BHXH theo như quy định Nhà nước.