Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi QA_TLS

Tiếp nhận, chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của Telesale theo quy trình, tiêu chí công ty đặt ra.

Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự trong team.

Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.

Báo cáo Daily - Weekly - Monthly - Quarterly (nếu có)

Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý

Có kinh nghiệm ở lĩnh vực liên quan từ 6 tháng trở lên (Đặc biệt ưu tiên mảng Telesale)

Tin học: thành thạo MS Office.

Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.

Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề

Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực

Môi trường làm việc lớn, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn

Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ

Hỗ trợ các trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe

Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định Nhà nước