客訴專員 Chuyên Viên Đối Ứng Khách Hàng HSK4

Chủ trì xử lý các trường hợp khiếu nại thông thường của khách hàng: phân tích, đề xuất đối sách và theo dõi tiến độ.

Hỗ trợ xử lý các trường hợp khiếu nại thông thường của khách hàng liên nhà máy: phân tích, đề xuất đối sách và theo dõi tiến độ.

Tổng hợp, điền báo cáo liên quan đến khiếu nại khách hàng và phân loại các vấn đề.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện biện pháp khắc phục và phòng ngừa, theo dõi và xác nhận hiệu quả thực hiện các biện pháp này.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Am hiểu quy trình và phương pháp xử lý khiếu nại khách hàng.

Có khả năng đọc bản vẽ sản phẩm và thực hiện đo lường.

Thành thạo các phương pháp và công cụ phân tích chất lượng, có thể độc lập hoàn thành việc phân tích các trường hợp khiếu nại khách hàng.

Có năng lực tổ chức, lập kế hoạch, giao tiếp và phối hợp tốt.

Tiếng trung HSK4 Trở lên

trên 2 năm kinh nghiệm

1. Lương thưởng hấp dẫn

2. Đóng bảo hiểm xã hội ngay từ thời gian thử việc với mức lương đóng BHXH cao

3. Nghỉ 2 thứ 7

4. Thưởng hiệu suất cuối năm, thưởng lễ Tết, sinh nhật, thưởng sáng kiến cải tiến, thưởng,...

5. Du lịch hàng năm, ngày hội gia đình,...

6. Thưởng chuyên cần, trợ cấp ngoại ngữ, trợ cấp đi lại ...

7. Đào tạo tiếng Trung và tiếng Anh miễn phí