Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Phòng Khám NURA)

1. Đón tiếp khách hàng

• Kiểm tra số lượng khách tới khám và trực tiếp đón tiếp khách
• Tiếp đón khách và giải quyết các thắc mắc của khách hàng

2. Đăng ký khám và hỗ trợ khách các thủ tục đăng ký khám và thanh toán.

3. Cung cấp thông tin đầy đủ về các dịch vụ y tế và các phòng khám.

4. Dịch vụ khách hàng

• Dự đoán nhu cầu của khách hàng và tích cực xây dựng mối quan hệ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Cung cấp hỗ trợ trong quá trình sàng lọc, hướng dẫn họ đến các khoa phòng liên quan và mời khách nước, trà, cà phê trong lúc chờ đợi.

5. Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và báo cáo vấn đề lên người quản lý khi cần thiết.

6. Hồ sơ y khoa: Ghi lại các thông tin liên quan đến việc in báo cáo và gửi hồ sơ khám cho khách hàng.

7. Khác

• Lấy ý kiến khảo sát khách hàng
• Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu

8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận

• Nam/ Nữ tính cách vui vẻ, ngoại hình ưa nhìn
• Trình độ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong ngành chăm sóc sức khoẻ hoặc ngành dịch vụ
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
• Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt
• Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, lắp, giọng địa phương
• Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm trong công việc
• Nhiệt tình, năng động, nhạy bén và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm khác liên quan đến công việc

• Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
• Thưởng tháng lương 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
• Được mua bảo hiểm sức khỏe PIT, chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
• Hỗ trợ gửi xe miễn phí
• Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước
• Được tham gia các chương trình hoạt động nhật viên vui vẻ, sôi nổi: Happy Hour, Teambuilding, tiệc nhân viên...
• Môi trường làm việc thân thiện
• Có cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.