Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Bảo Hiểm

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI

Tầng 5, Tòa nhà 154 Phố Nguyễn Thái Học, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Overview

Salary:  10 - 13 triệu

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-14

Posted: 2025-11-28 07:43

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  1. Tiếp nhận bảo lãnh viện phí đối với Khách hàng có bảo hiểm liên kết trong thời gian ngắn nhất.
  2. Liên lạc với Công ty bảo hiểm để xác nhận bảo lãnh thanh toán kịp thời qua điện thoại, email
  3. Theo dõi và cập nhật tình trạng, kết quả/xác nhận chi phí chi trả từ công ty đối tác bảo hiểm
  4. Giải đáp thắc mắc của Khách hàng/Tư vấn cho Khách hàng về các vấn đề liên quan đến bảo lãnh viện phí.
  5. Hoàn thiện hồ sơ thanh toán bảo hiểm.
  6. Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân, thông tin khám chữa bệnh của khách hàng
  7. Nắm vững và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm của trung tâm và bảo hiểm
  8. Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo của bộ phận và trung tâm
  9. Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo sự chỉ đạo của BLĐ và chịu trách nhiệm về các công việc được giao

Requirements

  1. Trình độ học vấn:
  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng

2. Kiến thức, kỹ năng chuyên môn

  • Kỹ năng giao tiếp tự tin, giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng, kỹ năng làm việc nhóm
  • Thể hiện sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm và tận tâm hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công
  • Thể hiện sự chủ động, khẩn trương, quyết liệt trong công việc
  • Cẩn thận, nhiệt tình co trách nhiệm trong công việc

3. Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí bảo hiểm 1 năm

4. Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)

5. Tin học văn phòng: Sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel)

6. Khác (Nếu có):

  • Kỹ năng sử dụng các phần mềm/ trang web bảo lãnh viện phí của đối tác Bảo hiểm
  • Kỹ năng sử dụng e-mail phục vụ công việc

Benefits

  • Mức lương cạnh tranh tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
  • Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
  • Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
  • Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
  • Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại Canteen phòng khám
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe
  • Không gian làm việc sạch đẹp, đồng nghiệp thân thiện
  • Cơ hội đào tạo ở nước ngoài
`