Overview

Salary:  Thoả thuận

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 1

Posted: 2025-11-07 10:36

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng, hiệu quả.
  • Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của V-Green theo sự phân công của Cán bộ lãnh đạo.
  • Thực hiện khảo sát thu thập/ghi nhận ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩn, dịch vụ của công ty.
  • Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.
  • Giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo các chính sách hiện hành của công ty và Tập đoàn.
  • Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ.



Requirements

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
  • Làm xoay ca đêm.
  • Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng/hệ thống liên quan đến tổng đài CSKH.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán & thuyết phục.
  • Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
  • Tư duy logic, nhanh nhạy trong công việc.
  • Kỹ năng lắng nghe, phân tích, xử lý tình huống.
  • Ưu tiên giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, dám dấn thân, quyết liệt, khẩn trương - thể hiện bản lĩnh và sự chủ động trong công việc.
  • Tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi không ngừng, luôn đóng góp ý kiến và hoàn thành các nhiệm vụ được giao.



Benefits

  • Thu nhập Net hấp dẫn
  • Tham gia đầy đủ BHXH, bảo hiểm sức khỏe, chế độ nghỉ phép theo luật.
  • Hỗ trợ ăn ca, công tác phí đầy đủ.
  • Ưu đãi nội bộ khi sử dụng các dịch vụ của Vinpearl, Vinmec, XanhSM,...
`