Overview

Salary:  Thoả thuận

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 5

Deadline: 2025-12-19

Posted: 2025-11-12 19:49

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Trực tiếp thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng VIP
  • Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại cố định, hotline hoặc qua mail); phân loại, xử lý và hỗ trợ Khách hàng;
  • Đảm bảo khai thác được nhu cầu của khách hàng VIP/VVIP đầu tư, mua bán các sản phẩm/dự án mà tập đoàn đang triển khai;
  • Khai thác/mở rộng mối quan hệ từ KH VIP/VVIP để phát sinh giao dịch + tăng doanh số cho Tập Đoàn
  • Tổng hợp dữ liệu, làm báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng nhóm và Trưởng/Phó phòng.
  • Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;
  • Đảm bảo tinh thần làm việc tốt nhất phục vụ Khách hàng, xây dựng và khẳng định uy tín của Tập đoàn;
  • Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.

Requirements

  • Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Nhà hàng - Khách sạn, hàng không, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
  • Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu hơn về môi trường và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, Bất động sản,…
  • Có tối thiểu 01 năm vị trí tương đương
  • Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
  • Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.
  • Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo
  • Ngoại hình ưa nhìn, nữ cao trên 1m65
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt, nề nếp, tác phong, thái độ làm việc tốt

Benefits

  • Hợp đồng thử việc: 100% lương gross,
  • Phụ cấp: Ăn trưa 40k/ngày công, Gửi xe 300k/tháng
  • Hợp đồng chính thức: BHXH 80%, Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
  • Chính sách Đặc quyền Novator: hưởng các ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Novagroup (giảm giá từ 25-30% khi sử dụng hệ thống F&B, miễn phí tập Citygym, giảm giá cho nhân viên và người thân cho các dịch vụ nghỉ dưỡng, vui chơi tại Novaworld),...
  • Chế độ đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm
`