Chăm Sóc Trải Nghiệm KH - Customer Experience

CÔNG TY TNHH THẠCH ANH VÀNG

Tầng lửng, Tòa nhà An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Giao Tiếp Xuất Sắc (viết Và Nói) Kiến Thức Về Sản Phẩm Dịch Vụ Khả Năng Lắng Nghe Tích Cực

Overview

Salary:  Thoả thuận

Job Type:  Full-time

Experience: 1 year of experience

Openings: 1

Deadline: 2025-12-10

Posted: 2025-11-06 16:11

Category:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Job Description

  • Là đầu mối liên hệ chính để tiếp nhận các thắc mắc và phản hồi của khách hàng, đảm bảo mọi liên hệ đều được xử lý chuyên nghiệp và kịp thời.
  • Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách giải quyết các khó khăn và triển khai các cải tiến.
  • Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số hài lòng của khách hàng nhằm xây dựng chiến lược nâng cao sự gắn kết khách hàng.
  • Nắm vững kiến thức về sản phẩm/dịch vụ để giải đáp các câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách hàng một cách hiệu quả.
  • Hỗ trợ khách hàng trong việc khắc phục sự cố, cung cấp hướng dẫn và đảm bảo trải nghiệm mượt mà ở mọi điểm chạm.

Requirements

  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc trải nghiệm khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng chủ động đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, thân thiện và dễ gần.
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, phát huy hiệu quả trong môi trường năng động.

Benefits

  • Mức lương và phúc lợi cạnh tranh.
  • Cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.
  • Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng.
  • Các chương trình đào tạo để hỗ trợ bạn phát triển kỹ năng.
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (BHXH,…)theo quy định của Nhà nước.
`