Chăm Sóc Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử

- Trực page, xử lý các vấn đề liên quan đến trực chat, chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok ....;

- Trực hotline khách gọi đến và hỗ trợ khách trên phần mềm chat Pancake;

- Xử lý đánh giá xấu của khách hàng, hỗ trợ khách hàng thông tin về sản phẩm;

- Hỗ trợ khách hàng trước và sau mua hàng;

- Nắm bắt tâm lý khách hàng và các yêu cầu khách hàng, phối hợp phương án vận hàng của bên vận hàng sàn TMĐT;

- Tốt nghiệp trường Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành

- Độ tuổi: 22-35 tuổi

- Kinh nghiệm 1 năm CSKH thuần, xử lý khiếu nại , mảng bán lẻ, đồ gia dụng, mẹ và bé ...

- Kinh nghiệm sử dụng phần mềm CSKH Pancake , OA zalo ,...

- Ưu tiên đã từng làm việc CSKH ở các sàn thương mại điện tử là 1 lợi thế.

- Giao tiếp và xử lý tình huống tốt, nhanh nhẹn

- Kỹ năng tin học văn phòng

- Có trách nhiệm với công việc

- Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt, nghỉ giữa ca 30 phút, nghỉ 1 ngày trong tuần không cố định

+ Ca sáng: 8h00-16h00

+ Ca chiều: 15h45-22h45

- Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Tết Nguyên Đán, Giỗ tổ Hùng Vương, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh)

- Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...;

- Thưởng tết theo hoạt động kinh doanh của công ty

- Phúc lợi: trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản...;

- Chế độ Bảo hiểm Xã hội, phép tháng theo Luật định;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;

- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức