How do I apply for this job?

Click the Apply button and submit your CV.

Is remote work allowed?

Yes, remote work is possible depending on the department.

82-82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Kiên Nhẫn Giao tiếp Giải quyết vấn đề Chịu Được Áp Lực Lắng Nghe

Salary: 7.5 - 8.3 triệu

Job Type: Full-time

Experience: Less than 1 year of experience

Openings: 4

Deadline: 2025-12-04

Posted: 2025-11-07 13:39

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.
Kênh Chatlive: Làm việc ca đêm

Kĩ năng bàn phím cơ bản
Bằng Trung cấp trở lên. Độ tuổi từ 1994-2004
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác, sức khỏe ổn định.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Phỏng vấn trực tiếp tại công ty. Làm việc tại công ty trong 30 ngày đầu (xoay ca theo khung giờ 7h-22h, ca 8 tiếng). Sau 1 tháng mới làm WFH tại nhà
Làm online (Bạn cần chủ động laptop và tai nghe)

Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Thời gian thử việc: 2 tháng
Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
Thu nhập: Thử việc 7.500.000 – Chính thức 8.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)

Nghỉ 8 ngày/tháng