Chăm Sóc Khách Hàng MoMo (Entry Level)

• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của
• Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
• Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu

• Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.

• KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM (CÔNG TY SẼ ĐÀO TẠO)

• Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

• Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

• Chịu được áp lực công việc.

• Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng

• Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca

• Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

• Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty).

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

• Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên

• Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức