Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service (Tiếng Anh) - Kinh Nghiệm Trong Ngành Du Lịch Là Lợi Thế

+ Giới thiệu, tư vấn theo data từ Marketing đổ về qua PANCAKE (KHÔNG TELESALES)

+ Resale khách hàng quan tâm sản phẩm.

+ Chăm sóc khách hàng trước - trong và sau tour

+ Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau

+ Resale lại những khách đã đi tour

+ Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển

+ Chủ động đề xuất các giải pháp và kế hoạch hành động để hoàn thành công việc.

+ Có laptop;

+ Có kinh nghiệm làm việc qua Pancake (không có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn);

+ Khả năng xử lý tình huống tốt, nhanh ý, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng;

+ Sử dụng tin học văn phòng cơ bản, khả năng Tiếng Anh;

+ Kinh nghiệm làm việc tại các thị trường nước ngoài ( Không bắt buộc), có kinh nghiệm làm việc với người nước ngoài là lợi thế

+ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH ngành du lịch

+ Mức lương cứng từ 7 triệu – 8 triệu/tháng + thưởng

+ Thưởng nhân viên xuất sắc tuần/ tháng/ quý, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng thứ 13;

+ Đóng BHXH, nghỉ lễ, nghỉ phép, du lịch;

+ Cơ hội học hỏi về quy trình và hệ thống tư vấn, các kỹ năng mềm về chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.