Chăm Sóc Học Viên/Chăm Sóc Khách Hàng

- Sản phẩm: OnK12 - Nền tảng học trực tuyến cho học sinh từ lớp 1 đến lớp 12.

- Môn học: Toán Tư duy, đối tượng: học sinh lớp 3 - 8.

- Mô tả công việc:

• Tiếp nhận thông tin khách hàng đã đăng ký gói học.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng theo quy trình dịch vụ của sản phẩm.
• Phối hợp và hỗ trợ quản lý trong việc nâng cấp, hoàn thiện hệ thống quy trình dịch vụ học tập.
• Phối hợp các bộ phận khác nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng.

• Giới tính: Nữ.
• Sinh năm 2001 – 1998.
• Học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên ưu tiên ngành Xã hội, Kinh tế, Nhân sự.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc chăm sóc học viên / chăm sóc khách hàng / hỗ trợ lớp học.
• Đã từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục là điểm cộng.

• Tổng thu nhập trung bình từ 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng.
• Bao gồm: Lương cứng + Lương KPIs.
• Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương.
• Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
• Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
  • Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
  • Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
  • Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
  • Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
  • Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year-end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
  • Hỗ trợ tiền mặt 2.000.000 VNĐ/năm/nhân viên khi tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
  • Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.