Call Center & Customer Service-Chăm Sóc Khách Hàng

• Trực hotline Fanpage Kingfoodmart.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
• Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
• Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
• Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
• Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
• Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.

• Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.
• Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt.
• Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy.
• Có thể giải quyết vấn đề độc lập, trung thực và công bằng.
• Cẩn thận, khách quan, kỹ luật tốt và có tinh thần trách nhiệm.
• Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty.
• Có smartphone, tai nghe cá nhân.
• Làm việc theo ca từ 7h00 – 21h00 (trung bình 08h/ngày).
• Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
• Làm việc 6 ngày/tuần

Sử dụng laptop cá nhân để làm việc

1. Đóng bảo hiểm full lương.
2. Thưởng theo Kpis + chất lượng dịch vụ
3. Môi trường làm việc trẻ năng động.
4. Cơ hội học hỏi & phát triển cao với tốc độ mở nhiều chi nhánh.
5. Được có thu nhập xứng đáng với năng lực.
6. Được làm việc với anh chị có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, chuỗi siêu thị thực phẩm.